Александр Никитин. Прямая линия

Общие943

№ 47701

В 2015 году наша семья получила средства материнского капитала по программе компенсации за выполненное строительство. Мы решили приобрести земельный участок под строительство, так как считали, что это самое надежное вложение, которое позволит нам в будущем частично обеспечить благополучие наших детей. Часть средств материнского капитала мы использовали при заключении договора-цессии. На основании договора цессии от 29.06.2015, заключенного между Варфоломеевым Олегом Николаевичем и мною, Никулиным Сергеем Николаевичем, Варфоломеев О.Н. передал мне, Никулину С.Н., право аренды земельного участка из категории земель: земли населенных пунктов с кадастровым номером 68:20:1204001:58, находящийся по адресу: Тамбовская область, Тамбовский район, д. Крутые Выселки, ул. Заречная, д. 12 «а», для использования под индивидуальное жилищное строительство. Договор №374 аренды земельного участка, находящегося в государственной собственности был заключен между Администрацией Тамбовского района Тамбовской области и гражданином Варфоломеевым Олегом Николаевичем 01.12.2014 года. Согласно условиям этого договора Арендодатель – Администрация Тамбовского района предоставляет, а Арендатор – Варфоломеев Олег Николаевич принял в аренду данный земельный участок для использования в целях - под индивидуальное жилищное строительство в границах указанных в кадастровом паспорте земельного участка общей площадью 1856 кв м. Срок аренды участка в договоре установлен с 01.12.2014 по 30.11.2017. Указанный договор зарегистрирован в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тамбовской области в установленном законом порядке (ЕГРП 11.03.2015 года №68-68/023-68/023/299/2015-573/2). На основании договора цессии от 29.06.2015, право первоначального арендатора – цедента перешло к новому арендатору – цессионарию в том объеме и на тех же условиях, которые существовали в момент перехода прав. В преамбулу, расчет арендной платы и реквизиты сторон договора аренды №374 в связи со сменой Арендодателя и Арендатора были внесены соответствующие изменения Дополнительным соглашением от 10.08.2016 года. Осенью 2015 и весной 2016 года мы, также используя средства материнского капитала, активно занимались подготовкой участка к застройке: вывезли мусор, который местные жители годами сваливали в кучу на берегу, вырубили и выкорчевали заросли ивового кустарника в прибрежной зоне и разровняли территорию участка. 19.07.2016 года я, Никулин С.Н., обратился в отдел по управлению земельными ресурсами и землеустройству администрации Тамбовского района с заявлением о выдаче мне градостроительного плана с целью получения разрешения на строительство. Для получения градостроительного плана были выполнены соответствующие геодезические работы по уточнению местоположения арендуемого земельного участка в системе координат «Регион-68», на плане границ было отображено взаимное расположение границ земельного участка и урез воды водоема, находящегося в непосредственной близости от участка, а также, расстояние от уреза воды до земельного участка. Мне было отказано в выдаче градостроительного плана на арендуемый земельный участок письмом заместителя главы Администрация Тамбовского района Тамбовской области №5/11296 от 21.11.2016 года, в связи с тем, что в соответствии с Водным кодексом Российской Федерации от 03.06.2006 года №74-ФЗ участок с кадастровым номером 68:20:1204001:58 находится на территории общего пользования – береговой полосе, так как примыкает к береговой линии (границам водного объекта) пруда. Я обратился в Донское БВУ, где подтвердили, что водный объект, указанный на картографическом материале с обозначением земельного участка по адресу: Тамбовский район, д. Крутые Выселки, ул. Заречная, д. 12 «А», относится к категории водоемов, ширина береговой линии которых, согласно ст.6 п.6 Водного кодекса РФ пруда составляет 20 метров и является зоной общего пользования. Таким образом, вышеуказанный земельный участок изначально не мог быть предоставлен под индивидуальное жилищное строительство в границах, указанных в кадастровом паспорте земельного участка. Мы неоднократно ходили на прием к руководителю земельного комитета Администрации Тамбовского района Тамбовской области, а также на прием в юридический отдел Администрации Тамбовского района Тамбовской области, чтобы получить разъяснения по выявленным обстоятельствам и согласовать дальнейшие действия по урегулированию вопроса. В этот период времени выяснились новые обстоятельства, препятствующие выполнению условий договора: было установлено, что часть земельного участка с кадастровым номером 68:20:1204001:58 находится в собственности третьего лица, что подтверждается соответствующими кадастровыми выписками №99/2016/8384083 от 10.10.2016 и №99/2016/84447231 от 11.10.2016 (в приложении продемонстрирована схема наложения указанных земельных участков). Мы не получили разъяснений, на каких основаниях был выдан этот участок, и почему не было принято во внимание наличие на данной территории ранее зарегистрированного в кадастровой палате участка. Указанные обстоятельства не были известны нам до и во время заключения договора аренды и дополнительного соглашения. Следовательно, после заключения договора аренды земельного участка, по независящим от арендатора причинам возникли обстоятельства, препятствующие дальнейшей законной эксплуатации данного участка в соответствии с целевым назначением – для индивидуального жилищного строительства. Но согласно п.1 ст. 611 и п.1 ст. 614 ГК РФ арендодатель обязан предоставить арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества, а арендатор - своевременно вносить плату за пользование имуществом (арендную плату). Я добросовестный плательщик арендной платы и имею право требовать выполнения условий договора. Согласно ст. 612 ГК, арендодатель, извещенный о требованиях арендатора, может без промедления произвести замену предоставленного арендатору имущества другим аналогичным имуществом, находящимся в надлежащем состоянии. По устной рекомендации начальника юридического отдела Администрации Тамбовского района Конобеевой Наталии Вячеславовны мы обратились в Комсомольский сельский совет с просьбой определить возможные варианты земельных участков, находящихся в границах д. Крутые выселки Тамбовского района Тамбовской области, чтобы Администрация Тамбовского района Тамбовской области могла выделить нам участок, удовлетворяющий условиям договора аренды. Подготовив необходимые документы, 04.03.2017 года я обратился в Администрацию Тамбовского района с заявлением о предоставлении в аренду аналогичного земельного участка из категории «земли населенных пунктов», находящегося в пределах кадастрового квартала 68:20:1204002, расположенного в д. Крутые выселки Тамбовского района Тамбовской области, указанного на схеме расположения земельного участка на кадастровом плане территории с общей площадью 1835 кв м, взамен предоставленного ранее земельного участка с кадастровым номером 68:20:1204001:58 общей площадью 1856 кв м, находящегося по адресу: Тамбовская область, Тамбовский район, деревня Крутые выселки, ул. Заречная, дом.12 «А» по вышеуказанным основаниям. Хочу отметить, что вышеуказанный участок не является равноценным участку, являющемуся предметом договора аренды, так как не имеет соответствующего набора условий: он меньше по площади, все коммуникации расположены значительно дальше от территории предполагаемой застройки, также немаловажным фактором является отсутствие полноценной асфальтированной дороги в непосредственной близости от указанного участка. Таким образом, мы готовы были пойти на уступки для урегулирования возникшей проблемы. Администрация Тамбовского района Тамбовской области исх. №2/3017 от 06.04.2017 отказала в удовлетворении заявления о предоставлении другого земельного участка, рекомендовав обратиться в суд в порядке, предусмотренном ст. 64 Земельного кодекса. Доводы административного истца, изложенные в заявлении о замене земельного участка, административным ответчиком не оспаривались и под сомнение не ставились. В результате, мы обратились в Тамбовский районный суд Тамбовской области с просьбой обязать Администрацию Тамбовского района Тамбовской области предоставить мне – Никулину Сергею Николаевичу в аренду земельный участок из категории «земли населенных пунктов», находящийся в пределах кадастрового квартала 68:20:1204002, расположенный в д. Крутые выселки Тамбовского района Тамбовской области, указанный на схеме расположения земельного участка на кадастровом плане территории с общей площадью 1835 кв м, взамен предоставленного ранее земельного участка с кадастровым номером 68:20:1204001:58 общей площадью 1856 кв м, находящегося по адресу: Тамбовская область, Тамбовский район. Деревня Крутые выселки, ул. Заречная, дом.12 «А». 14.06.17 состоялось первое заседание суда, где присутствовал представитель Администрации Тамбовского района Тамбовской области, дело было рассмотрено по существу, судья дал соответствующие указания представителю Администрации Тамбовского района для выполнения всех необходимых действий по урегулированию возникшей ситуации и назначил следующее заседание на 03.07.17 года. 03.07.17 состоялось второе заседание суда, на которое представители Администрации Тамбовского района Тамбовской области не явились, а стороне истца в устной форме разъяснили, что заявленные требования не могут быть удовлетворены, ссылаясь на статьи Земельного кодекса РФ. На данный момент ситуация складывается так, что Арендодатель грубо нарушает условия текущего договора аренды, участок изначально распределялся с нарушениями, территория, на которой находится участок, вопреки действующему законодательству повторно перераспределена и фактически участок передан в собственность третьему лицу, а срок аренды по указанному договору истекает в ноябре 2017 года. Любые попытки разумного урегулирования вопроса с нашей стороны натыкаются на сочувственные вздохи и бессмысленные отписки чиновников из Администрации Тамбовского района. Средства материнского капитала, которые должны были быть вложены в будущее наших детей, потрачены зря из-за допущенной чиновниками волокиты и их нежелания добросовестно выполнять свою работу и осуществлять разумное взаимодействие с целью разрешить возникшую ситуацию.

Никулин Сергей Николаевич


№ 47688

Добрый день, простите что сразу с вопросом,но на дворе 21 век, а в нашем городе-наукограде на одной из центральных улиц Герасимова отсутствует интернет т.к. это не рентабельно, в школе то и дело требуется работа с интернетом, даже домашнее задание выкладывают через интернет, а я уже третий год бъюсь за то что бы провели интернет, но везде только не рентабельно или ждите чтобы кто- нибудь отказался от интернета. Кто же откажется если его так сложно получить. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Я понимаю, что не рентабельно, что частный сектор,но почему должны мучатся мои дети и искать где бы ватащить очередной реферат или домашку

Мигунова Марина сергеевна


№ 47657

Здравствуйте, а можно сейчас получить землю бесплатно обычному человеку, в Рассказове или районе, под строительства дома?

Сергей Петрович Алпацкий


№ 47577

Здравствуйте. Наша семья является участником программы "Устойчивое развитие сельских территорий" (Постановление от 21.11.2016). Нужно ли в этом году нам обновлять пакет документов? Можем ли в этом или следующем году написать заявление на получение социальной выплаты?

Новикова И.П.


№ 47560

Доброго здравия! Направляю для информации обращение в управление по государственной охране объектов культурного наследия по Тамбовской области. Начальнику управления по государственной охране объектов культурного наследия Тамбовской области В.И. Копылову Копия: Главе администрации Тамбовской области А.В. Никитину члена Общественного совета при управлении по государственной охране объектов культурного наследия Тамбовской области А.В. Архипова, проживающего по адресу: г. Тамбов, ул. Октябрьская, д. 8, кв. 57, тел.: 8 920 475 26 42, эл. почта: arhav@mail.ru Уважаемый Владимир Иванович! В феврале 2017 г. ваше управление направило руководителю Строительно-Судебно-Экспертной Лаборатории письмо-разъяснение (от 01.2017 г. № 47.01-47/217) по поводу проведенного им строительно-технического исследования объекта культурного наследия – «Моста через р. Студенец по ул. Советской, 1788 г.», выполненного с нарушением действующего законодательство РФ. К сожалению, никакихмерпо отношению к нарушителю управлением не было предпринято. Если в акте содержится правда и объекту культурного наследия причинен ущерб, тогда надо действовать по закону № 73 ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятники истории и культуры) народов Российской Федерации». В связи с этим прошу: - на основании п. 7 ст. 36 вышеуказанного закона выдать застройщику предписание о запрете земляных, строительных и хозяйственных работ и определить меры сохранности объекта культурного наследия –«Моста через р. Студенец по ул. Советской, 1788 г.»; - на основании ст. 38 вышеуказанного закона ограничить или запретить движение транспортных средств по «Мосту через р. Студенец по ул. Советской, 1788 г.»; - принять меры дисциплинарного воздействия к работникам управления, не выполняющим свои обязанности по сохранению объекта культурного наследия и своими действиями (бездействием) способствующих причинению вреда объекту культурного наследия, затягивающим создание охранной зоны объекта культурного наследия. Был крайне удивлен на судебном заседании 1 августа 2017 г. в Октябрьском районном суде г. Тамбова, когда судья зачитала ходатайство от управленияпо государственной охране объектов культурного наследия Тамбовской области о том, чтобы судебное заседание по возможности демонтажа коллекторав защитной зоне объекта культурного наследия проводилось без участия представителя управления. Считаю, что представитель управления обязательно должен принимать участие в судебных заседаниях, когда дело касается объектов культурного наследия. Кто, кроме работников управления, может профессионально разъяснить возможность проведения работ и дать необходимые рекомендации по сохранению объекта культурного наследия?! Определение Октябрьского районного суда от 5 февраля 2015 г. предписывает «прекращение проведения земельных, строительных и иных работ в охранной зоне выявленного объекта культурного наследия – моста на реке Студенец на пересечении улиц Советская и Студенецкая Набережная г. Тамбова». В определении Тамбовского областного суда от 13.07.2015 г. говорится: «Поскольку в настоящее время не решен вопрос о включении выявленного объекта культурного наследия в реестр объектов культурного значения и не установлена охранная зона такого объекта, судом первой инстанции обоснованно с целью предотвращения возникновения негативных последствий принято решение о приостановлении работ на сопряженном земельном участке». В 2015–2016 гг. мы писали в областной госорган охраны памятников об остановке строительства для принятия мер по обеспечению сохранности объекта культурного наследия«Мост через р. Студенец по ул. Советской, 1788 г.» в соответствии со ст. 36 Федерального закона 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации», однако никаких законных действий госорган не предпринял. 09.01.2017 г. ООО «ТамбовБизнесСтрой» представило в судакт экспертного строительно-технического заключения №452/50 от 19.12.2016 г., утверждающий, что мост дал трещины.В 2012 г. технические исследования, проведенные воронежской фирмой, показывали, что мост был в удовлетворительном состоянии; в 2014 г. в акте государственной историко-культурной экспертизы тоже нет сведений ни о каких значительных повреждениях объекта. Таким образом, акт строительно-технического заключения №452/50 от 19.12.2016 г. доказывает, что при бездействии госоргана, проигнорировавшего судебное определение («с целью предотвращения возникновения негативных последствий»), памятникунанесено повреждениестроительством. Хотя строительно-технической экспертизе была подвергнута лишь одна арка моста, сегодня нет оснований говорить о целостности двух других арок. Для предотвращения угрозы для памятника, на основании акта экспертного строительно-технического заключения, необходимо ограничить движение транспортных средств на территории объекта культурного наследия и в зонах охраны объекта культурного наследия согласно ст. 38 закона 73-ФЗ, в которой говорится: «В случае угрозы нарушения целостности и сохранности объекта культурного наследия движение транспортных средств на территории данного объекта или в его зонах охраны ограничивается или запрещается в порядке, установленном законом субъекта Российской Федерации». В п. 4. ст. 40 закона 73-ФЗ говорится: «Работы по сохранению объекта культурного наследия, которые затрагивают конструктивные и другие характеристики надежности и безопасности данного объекта культурного наследия, проводятся в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и Градостроительного кодекса Российской Федерации». Напоминаю, что застройщик до сегодняшнего дня не имеет законного разрешения на строительство в водоохранной зоне и прибрежной защитной полосе, ас 03.10.2016 г. действует защитная зона памятника (ст. 34.1. Защитные зоны объектов культурного наследия). Решения Октябрьского районного суда от 05.02.2015 г.и Тамбовского областного суда от 13.07.2015 г. приняты с целью сохранения объекта культурного наследия. Приняты по доказательствам в суде горожан, которые ссылались на действующие законы. Но… с тех пор идет уже третий год, а решения судов в этой части не выполняются по той причине, что управлением по государственной охране объектов культурного наследия Тамбовской области не приняты меры по установлению охранной зоны объекта культурного наследия – «Моста через р. Студенец по ул. Советская, 1788 г.». И даже изменения в закон, введенные в действие в октябре 2016 г. о защитных зонах, о котором писалось выше, ничего не изменило. В лице сотрудников управления по государственной охране объектов культурного наследия мы не только не нашли сторонников, а наоборот, обрели врагов, способствующих разрушению и уничтожению объектов культурного наследия – «Моста через р. Студенец по ул. Советской, 1788 г.». Не найдя понимания в вопросе по сохранению объекта культурного наследия в управлении, мы были вынуждены были обратиться в прокуратуру, которая подала иск в суд. В решении Октябрьского районного суда от 1 июня 2016 г. сказано: «Обязать управление по государственной охране объектов культурного наследия Тамбовской области принять меры к разработке проекта зон охраны объекта культурного наследия –«Мост через р. Студенец по ул.Советская г.Тамбова, 1788 г.». Где же результат???!!! Сколько времени ушло на убеждение чиновников, на письма в прокуратуру, неоднократные судебные процессы?! А в это время объект культурного наследия, построенный во времена Г.Р. Державина, подвергался сильнейшему воздействию от проводимых вблизи него строительных работ. Охранной зоны до сих пор нет. С уважением, А.В. Архипов

Архипов Александр Валентинович

Ответ

Ответ управления по государственной охране объектов культурного наследия области: Уважаемый Александр Валентинович! Мост через р.Студенец по ул.Советской 1788 года приказом управления культуры и архивного дела области от 25.08.2015 №224 включен в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации в качестве объекта культурного наследия регионального значения. Граница территории Моста, согласно экспертного заключения, располагается по обе стороны на расстоянии 1 метра с каждой стороны. Работы, проводимые на реке Студенец, на пересечении улиц Советская и Студенецкая набережная, не затрагивают границы территории памятника. Защитная зона объекта составляет 100 метров. В соответствии с п.4 ст.3 Федерального закона от 05.04.2016 №95-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» и статью 15 Федерального закона «О государственном кадастре недвижимости» положение п.1 ст.34.1 Федерального закона №73-ФЗ, предусматривающее запрет строительства объектов капитального строительства и их реконструкции, связанной с изменением параметров (высоты, количества этажей, площади), не применяется к правоотношениям, связанным со строительством и реконструкцией объектов капитального строительства, возникшим на основании разрешений на строительство, которые выданы в установленном порядке до дня вступления в силу указанного федерального закона, в том числе в случаях продления сроков их действия или изменения застройщика. Федеральный закон от 05.04.2016г №95-ФЗ вступил в силу 3 октября 2016 года. Управлением предприняты необходимые меры, направленные на исполнение решения Октябрьского районного суда г.Тамбова от 01.06.2016 года. Заключен договор на выполнение работ по подготовке проекта объединенных зон охраны объектов культурного наследия федерального значения Преображенский собор и Здание гостиного двора, расположенных в г.Тамбове, в соответствие с которым в составе объединенных зон разработаны зоны охраны для ряда объектов культурного наследия регионального значения, в том числе «Мост через р.Студенец по ул.Советской, 1788г.». В настоящее время в соответствии со ст.9 и ст.30 Федерального закона №73-ФЗ проводится государственная историко-культурная экспертиза проекта и его согласование с Федеральным органом охраны культурного наследия (Министерство культуры РФ). После прохождения процедуры согласования администрацией области будет принят правовой акт об утверждении проекта зон охраны объектов культурного наследия. Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 20 «Положения о зонах охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации и о признании утратившим силу отдельных положений нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 12.09.2015 г. №972, расположенные в пределах территорий зон охраны объектов культурного наследия объекты капитального строительства, предельные параметры которых не соответствуют режимам использования земель или градостроительным регламентам, установленным в границах данных зон, используются в соответствии с этими режимами использования земель и градостроительными регламентами с даты вступления в силу акта органа государственной власти об утверждении зон охраны объектов культурного наследия, предусматривающего установление таких режимов использования земель и градостроительных регламентов. Режимы использования земель и требования к градостроительным регламентам в границах зон охраны объекта культурного наследия не применяются к правоотношениям, связанным со строительством и реконструкцией объектов капитального строительства, возникшим на основании разрешений на строительство, которые выданы в установленном порядке до вступления в силу правового акта об утверждении зон охраны объекта культурного наследия. Для осуществления запрета либо ограничения движения транспортных средств по улице Советской отсутствуют правовые основания. Предписание об ограничении или запрещении движения транспортных средств в границах территорий объекта культурного наследия и (или) в его зонах охраны выносится на основании заключения государственной историко-культурной экспертизы (ст.11 Закона Тамбовской области от 05.10.2015 № 572-З «О регулировании отдельных вопросов в сфере сохранения, использования, популяризации и государственной охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации в Тамбовской области»).


№ 47556

Прошу разобраться с сотрудниками МФЦ, г.Тамбов, ул. М.Горького, 20. Единственный день, когда можно приехать в МФЦ работающему человеку, это среда, т.к. прием специалисты ведут до 20.00, но приехав в 18.00, талонов уже нет, девушка Ирина, которая помогает посетителям пробивать талоны, сказала что нужно стоять и непрерывно смотреть может быть будут талоны, однако некоторых посетителей сама к окошку проводила без талона, а когда мне наконец то повезло -и в 19.30 я выбила талон, специалист в окошке мне сказала, что мои документы еще не готовы, хотя в расписке написали теже специалисты МФЦ:"Дата выдачи документов после 07.08.2017". На мой вопрос:Когда же мне приходить? ответить никто не смог. Получается, что мне нужно было потратить 1,5 часа непрерывного "тыкания"в табло для получения талона, чтобы в итоге получить отказ. Прошу помочь мне в этом вопросе.

наумова елена николаевна

Ответ

Ответ управления государственной службы и организационной работы администрации области: Уважаемая Елена Николаевна! Результаты предоставления необходимой услуги по регистрации прав были получены Вами 10.08.2018 в удобное для Вас время. В связи с закрытием «окон» приема документов в Управлении Росреестра по Тамбовской области и Филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области, в филиале ТОГКУ «МФЦ» в г.Тамбове значительно увеличилось количество обращений по услугам Росреестра, требующих больших временных и трудозатрат. По сравнению с началом деятельности МФЦ (2008 г.), загруженность центра увеличилась в 10 раз. В среднем в ТОГКУ «МФЦ» ежедневно выдается около 1800 талонов. Кроме того, «универсальные» специалисты МФЦ осуществляют прием заявителей по «скользящему» графику. Данный порядок связан с необходимостью соблюдения трудовых прав работников. Филиал ТОГКУ «МФЦ» в г. Тамбове осуществляет прием заявителей, помимо вечернего времени (среда до 20:00), в один из нерабочих дней – в субботу с 08:00 до 13:00. Для Вашего удобства, при последующих обращениях в МФЦ, предлагаем воспользоваться предварительной записью на прием по тел. сall-центра МФЦ  63-33-33, через Портал сети МФЦ Тамбовской области (mfc.tmbreg.ru), либо через терминал электронной очереди в здании МФЦ.  


№ 47550

Окна в МФЦ прекращают обслуживать в 15.00, хотя рабочий день до 17.00—20.00. Из 66 окон обслуживают только 3-5. Посетителям приходится седеть в очере по 2-3 часам. При этом, в окнах персонал продолжает сидень, выплачивается один и тот же номер, но прием не ведется. Попытка людей пожаловаться ни к чему не приводит. Ситуация повторяется неоднократно. Также вопросы в одном окне не решаются, по одному вопросы приходиться брать талон в разные окна.

Терехова Нина Алексеевна

Ответ

Ответ управления государственной службы и организационной работы администрации области: Уважаемая Нина Алексеевна! В филиале ТОГКУ «МФЦ» проведена проверка изложенных Вами фактов по данным информационной системы «Электронная очередь». По итогам проверки выявлено, что в системе отсутствует информация о Вашем обращении за получением услуг в филиал ТОГКУ «МФЦ» в г. Тамбове. В связи с закрытием «окон» приема документов в Управлении Росреестра по Тамбовской области и Филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Тамбовской области, в филиале ТОГКУ «МФЦ» в г.Тамбове значительно увеличилось количество обращений по услугам Росреестра, требующих больших временных и трудозатарт. По сравнению с началом деятельности МФЦ (2008 г.), загруженность центра увеличилась в 10 раз. В среднем в ТОГКУ «МФЦ» ежедневно выдается около 1800 талонов. Кроме того, «универсальные» специалисты МФЦ осуществляют прием заявителей по «скользящему» графику. Данный порядок связан с необходимостью соблюдения трудовых прав работников. В связи с необходимостью соблюдения требований органов государственной власти по обеспечению сохранности выдаваемых документов, а также для сокращения времени ожидания в очереди, зоны приема и выдачи документов разделены. Учитывая, что услуги в первом корпусе филиала ТОГКУ «МФЦ» в г. Тамбове предоставляются на двух этажах, время подхода от вызова Электронной очередью до «окна» приема занимает 4 мин. Если заявитель не успел подойти к специалисту за этот промежуток времени, электронная очередь автоматически повторно направляет данный талон в очередь, и он будет второй раз вызван у следующего освободившегося специалиста.  


№ 47513

Уважаемый Александр Валерьевич!Пишут Вам отчаявшиеся жители города Рассказово. В нашем городе, возможно как и во многих городах, много проблем: плохая дорога, отсутствие уличного освещения, ужаснейший запах от свинокомплекса и городского коллектора...Но проблемы стали появляться в простой казалось бы организации - Почта России (центральное отделение на ул.Гагарина). После ухода лучших специалистов с почтового отделения набрали новый состав работников и обслуживание в этом отделении превратилось в самый настоящий кошмар. Отправить письма, получить посылки или просто получить талоны на проезд в автобусе стало таким трудным делом, что нужно отстоять очередь где-то порядка 1-3 часа, в зависимости от очереди. Как правило очередь - 30-40 человек!!! 1 человека новые работники обслуживают от 40 минут до 1 часа С ОДНИМ ПИСЬМОМ или ПОСЫЛКОЙ! Этот кошмар происходит уже несколько месяцев. Более того, что сейчас работники просто не обслуживают людей со словами: "Сегодня я принять вас не смогу, потому что у меня итак много работы!" или предлагают пойти в другое почтовое отделение. Почему мы вынуждены страдать? Неоднократные обращения в руководству почтового отделения не привело к успеху, весь кошмар продолжается. Новые работники помимо очень медленной работы, еще не совсем корректны в общении с людьми. Сейчас на почту идешь с мыслью когда вернешься домой или на работу. Неужели нельзя подобрать настоящих специалистов? Мы очень просим Вас разобраться в данной ситуации и надеемся все-таки на улучшение порядка на почтовом отделении. Спасибо за понимание.

жители города Рассказово

Ответ

Ответ администрации города Рассказово: Уважаемые жители! В 2015 году на сети ФГУП «Почта России» началось масштабное внедрение программного обеспечения «Единая автоматизированная система отделения почтовой связи». Данная программа позволяет консолидировать все производственные процессы отделения почтовой связи в единый информационный комплекс и дает возможность повысить скорость оказания услуг в режиме одного окна. В процессе внедрения системы со всеми сотрудниками отделений почтовой связи проводится обучение стандартам работы в новом программном обеспечении. Однако, для приобретения необходимых навыков операторам требуется время. Учитывая данное обстоятельство, следует признать, что в переходный период случай увеличения длительности обслуживания и образование очередей, действительно, могут иметь место. Использование новой программы направлено на сокращение времени выполнения операций по услугам почтовой связи, что является важным фактором для клиентов. Кроме этого, данная программа имеет ряд преимуществ: клиентам не потребуется заполнение бланков при отправке посылок, переводов денежных средств, оформлении подписки на периодические издания и прочие услуги. Необходимо отметить еще одно преимущество: при обращении клиента в ОПС за получением почтовых отправлений, система информирует оператора обо всех почтовых отправлениях, поступивших на имя данного адресата. Данная функция системы позволит сэкономить клиентам время за счет снижения количества посещений ОПС. Для ликвидации очередей в указанном вами ОПС руководством Рассказовского почтамта организовано дополнительное рабочее место по приему и выдаче посылок, ценных писем, бандеролей, международной корреспонденции, мелких пакетов и отдельное рабочее место по обслуживанию юридических лиц.


№ 47491

Добрый день Александр Валерьевич,вот уже как год я со своей семьёй не могу прописаться в собственном доме новостройка в Майском,так как не могу его оформить,а дело в том что сдав документы , как говориться МФЦ где всё быстро,прождав месяц получили наконец то кадастровую выписку на дом мы обрадовались,нам сказали можете прописываться,приехав в паспортный стол,нам отказали так как нет номера дома,пришлось опять ехать в МФЦ,просидев в одно окно 2ч,оказалось они этим вопросом не занимаются, отсидели ещё 1ч в другое окно,и они этим не занимаются, на вопрос что делать ни кто не знает, и так из 30 окон работает дай бог 10 окон,так ни кто ничего не знает,даже начальника там нет оказывается,в итоге всех издевательств,нам пришлось ехать в Донской сельсовет чтоб поставить дом на учёт через весь город , на 8 месяце беременности я должна бегать и уговаривать чтоб нас зарегистрировали....для чего тогда существует этот МФЦ многофункциональный?если в итоге нам приходиться бегать самим так как они ничего не знают, что за издевательство над людьми ни какого уважения ни точного объяснения,и в итоге нам документы делать ещё месяца 2, мне нужно записать ребёнка 1 класс там требуют прописку, что нам делать ?я уже боюсь что до роддома не успею оформить с такими специалистами....ещё и там не примут без прописки.....С Уважением Н.М

троянова Наталия Михайловна

Ответ

Ответ управления государственной службы и организационной работы администрации области: Уважаемая Наталия Михайловна! В филиале ТОГКУ «МФЦ» проведена проверка изложенных Вами фактов по данным информационной системы «Электронная очередь». Выявлено, что Вы обратились в филиал ТОГКУ «МФЦ» в г. Тамбове 07.08.2017 и Вы провели в МФЦ в общей сложности 1 ч.38 м. Первоначально Вы взяли талон на государственную регистрацию прав и попали в окно № 20, где при приеме выяснялось, что Вам необходима услуга администрации Тамбовского района. После получения консультации, Вам было рекомендовано обратиться за услугой «Присвоение адреса объекту адресации или аннулирование адреса» в окна к универсальным специалистам МФЦ. При приеме документов специалистом МФЦ Вам было разъяснено, что срок предоставления данной услуги при подаче документов через МФЦ составляет 18 рабочих дней. Поскольку данный срок Вас не устроил, специалист МФЦ лично связался с администрацией Донского сельсовета, уточнил срок предоставления данной услуги в органе местного самоуправления (10 дней), о чем Вас и проинформировал. Так же Вам было сообщено о режиме работы сельского совета и перечне необходимых документов для получения услуги. Относительно неработающих окон сообщаем, что «универсальные» специалисты МФЦ осуществляют прием заявителей по «скользящему» графику. Данный порядок связан с необходимостью соблюдения трудовых прав работников. К тому же, время Вашего визита в МФЦ совпало со временем обеденного перерыва, который также осуществляется по «скользящему графику». Вопрос увеличения численности «универсальных» специалистов в связи с возросшим объемом обращений в центр находится на контроле в администрации области. В настоящее время «универсальными» специалистами предоставляется около 140 услуг. В целях повышения качества обслуживания заявителей, с сотрудниками МФЦ проводятся еженедельные обучение, направленные на увеличение уровня знаний. Для Вашего удобства при последующих обращениях в филиал ТОГКУ «МФЦ» в г. Тамбове, предлагаем воспользоваться предварительной записью на прием по тел. 63-33-33, либо через Портал сети МФЦ. ТОГКУ «МФЦ», в свою очередь, приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.  


№ 47486

как попасть на приём к губернатору???????????????

Пантелеева ольга

Ответ

Ответ управления по связям с общественностью администрации области: Уважаемая Ольга! В связи с большим количеством поступающих от граждан обращений осуществляются предварительные личные приемы его советником Галиной Александровной Серовой. Определены дни для таких приемов – третий вторник каждого месяца. Личный прием осуществляется в приемной граждан администрации области (г.Тамбов, ул.Интернациональная, д.14, с 10.00). В ходе приема изучается суть проблем, оказывается помощь в подготовке документов, необходимых для обоснования просьб и заявлений. В случаях, когда в рассмотрении обращений по существу поставленных вопросов требуется участие главы администрации области, вносятся предложения о проведении личных приемов А.В.Никитина. Кроме того Вы также можете обратиться на прием к любому из заместителей главы администрации области, начальнику правового управления администрации области (график размещен по электронному адресу: http://publ.tmbadm.ru/_obr_li4_prieme/). Приемная граждан работает ежедневно с 8.30 до 17.30, контактный телефон (4752)79-21-93.